Stage- Responsable Clientèle (H/F)- MEET YOUR JOB

Description de l'offre

Notre client Linkeo recherche un stagiaire en Relation client. plus d'infos:
cliquez ici

Linkeo est un leader depuis 16 ans dans le marketing digital pour les artisans et TPE : création de sites web, référencement, applis mobiles, photos et vidéos.

23 000 clients, 600 employés, 40M€ CA, Linkeo se démarque par une croissance constante depuis 2000, en France et à l'international : filiales au Canada, Australie, USA, Emirats Arabes Unis et présent à l’Ile Maurice depuis 2007.

Nous vous proposons de travailler à nos côtés dans un environnement agréable et enjoué.

Rôle : Assurer les enregistrements et traitement qualitatif des demandes émanant des clients et des différents services, les émissions et les réceptions d’appels et le traitement des courriers électroniques sous un délai de 48 heures.

Missions:

- Être en relation permanente avec nos clients pour rechercher les meilleures réponses
(émission d’appels, réceptions d’appels, e-mails)
- Recueillir et synthétiser les informations pour qualifier le fichier clients
- Les informer et les orienter en fonction de leurs demandes
- Résoudre la problématique si possible
- Maîtriser les outils informatiques
- Enregistrer les demandes dans un tableau de suivi
- Évaluer les demandes et réaliser le suivi
- Partager les informations entre collègues
- Bon esprit d’équipe
- Respect des consignes
- Remettre un travail de qualité aux différents services (Commerce, référencement...)
- Vérification et amélioration de son travail au quotidien
- Mettre à jour la base de données (extranet, MGA)
- Remonter les anomalies et dysfonctionnements puis proposer des idées

Profil recherché

- Vous êtes BAC +2 et plus
- Vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la Relation Client, idéalement en Back Office
- Vous avez le sens de l’écoute et de l’empathie
- Vous êtes autonome, efficace et méthodique
- Vous avez le sens du service à l’autre : disponibilité, honnêteté Maîtrise de la langue française (Oral et écrit)
- Vous avez une bonne maîtrise de l’outil informatique et d’Internet affinité avec le web et les nouvelles technologies

Stage ASAP pour 4-6 mois

À propos de Stagissimo - Meet Your Job

Stagissimo est la première plateforme de stage à l’Île Maurice.

Le but principal de Stagissimo est de proposer de nouveaux talents aux entreprises locales. Il s’agit de mettre en relation des étudiants et des entreprises mauriciennes afin qu’ils puissent profiter d’une expérience professionnelle enrichissante et épanouissante dans un cadre international.

Stagissimo est bien plus qu’une simple agence de placement, le pôle expérience permet aux stagiaires de facilité leur voyage. Nous ne laissons pas nos stagiaires dans la nature et leur proposons un réel suivi. Par conséquent les stagiaires sur place vivent une réelle aventure humaine dans un pays pleins de surprises.