Technicien Support Informatique - Alternance H/F

Description de l'offre

Description

Type de contrat :Alternant (durée déterminée)Description de l'emploi :Votre rôle principal Le(la) Technicien(ne) Support Informatique prend en charge les incidents et demandesdes utilisateurs concernant l'environnement de travail informatique et contribue à larésolution de ceux-ci. Il participe à l'ensemble des projets et chantiers impactant cetenvironnement (déménagements, évolutions) Vos responsabilités et missions Traitement des incidents et demandes des utilisateursGestion, installation et maintenance de l'équipement informatiqueGestion du parc informatique (gestion des stocks locaux, actions de contrôles et miseà jours de parc) Suivi des incidents et des demandes : relances, consolidation, analyse de tendance. Participation à l'ensemble actions confiées aux Supports de Proximité Informatique dans le cadre des projets et chantiers du Groupe Assistance utilisateur à prise en main de nouveaux composants du poste de travail Information et sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques d'utilisation duposte de travail (dont gestes éco-numériques) et à la sécurité du système d'information. Expériences et compétences attendues Connaissance des composants matériels et logiciels du poste de travail Culture générale IT.- Savoir-faire. Pratique de la communication téléphonique et écrite (outils d'interface utilisateur). Pratique des outils bureautiques et collaboratifs (suite Office365 Savoir-être. Sens de l'écoute, patience ;. Pédagogie ;. Sens du service ;. Coopération ;. CommunicationAttentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Alors prêt.e à vous engager autrement ?

Date de début

17 juin, 2025

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

SAV_Hotline

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Groupe interprofessionnel de prévoyance et de retraite complémentaire