Technicien Support de Proximité en alternance (H/F) (Apprentissage/Alternance)

Description de l'offre

Afin de renforcer ses effectifs, Experis propose une opportunité en alternance pour veiller au bon fonctionnement et au maintien de la qualité de service du parc informatique et des postes de travail des utilisateurs.

·  Garantir la continuité ainsi que la qualité de service des postes utilisateurs et du matériel informatique.
·  Prendre en charge les équipements hardware tels que les PC, les imprimantes et divers périphériques.
·  Intervenir sur les aspects réseaux, incluant le câblage, le brassage et les différents équipements.
·  Employer un logiciel dédié à la gestion de parc et au ticketing.
·  Appliquer les processus conformes aux pratiques ITIL.
·  Bonne maîtrise de l'environnement de travail sous Windows.
·  Savoirs techniques en matériel informatique (ordinateurs, périphériques, imprimantes).
·  Notions de base en réseau (brassage, câblage et matériel).
·  Aptitude à manipuler un système de ticketing et de suivi de parc.
·  Connaissance et compréhension de la méthodologie ITIL.
·  Aisance relationnelle, esprit collectif et sens prononcé du service tourné vers l'utilisateur.
·  Organisation personnelle, rigueur, autonomie et responsabilité.
·  Faculté d'analyse et compétence dans la résolution des dysfonctionnements.

Experis met à disposition divers avantages :

·  Télétravail encouragé, avec mise en place possible dès le début du contrat.
·  Prise en charge des titres-restaurant à 60%.
·  Remboursement à 100% des abonnements aux transports publics locaux, englobant les services publics de vélos en location.
·  Prise en charge à 70% de la location d'un vélo à assistance électrique.
·  Indemnité kilométrique pour les trajets professionnels à bicyclette.
·  Aide financière pour les trajets en covoiturage.
·  Mutuelle familiale avantageuse.
·  Accès au programme EGYM WellPass pour la santé et le sport à tarif préférentiel.
·  Formation continue via Experis Campus avec versement d'une prime de 100 euros en cas de certification obtenue.
·  Offres de voyages, bons d'achats et prestations culturelles par le CSE.
·  Aide personnalisée pour trouver un logement et faciliter l'emménagement.
·  Soutien via une assistante sociale, un service d'assistance psychologique disponible 24/7 et des téléconsultations médicales accessibles 24/7.
·  Chèques CESU d'un montant de 700 euros annuels et accompagnement sur mesure pour les collaborateurs en situation de handicap (RQTH).
·  Désignation d'un référent national assurant des échanges confidentiels et transparents à compétences égales.
·  Système de cooptation donnant droit à une prime pour chaque embauche en CDI recommandée.