Technicien Support d'Exploitation - en Alternance H/F

Description de l'offre

Description

Nos atouts pour y parvenir ?Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.La direction de Carrefour Assurance (Carma)recherche un(e) :Technicien Support d'Exploitation - en alternance (F/H)ContexteChez Carrefour Assurance, nous avons une ambition claire : réinventer l'expérience client grâce à une approche unique mêlant innovation, technologie et expertise humaine.Ce qui nous rend uniques ?- Un service client omnicanal d'exception : Bien plus qu'un simple call center, notre centre de relation client est conçu pour offrir une expérience sur mesure, humaine et proactive. Chaque interaction vise un objectif : la satisfaction client.- L'alliance unique entre technologie et humain : Grâce à notre plateforme d'API innovante, Ideas, nous connectons les meilleures technologies et la Data à une gestion d'assurance portée par nos experts. C'est le meilleur des deux mondes : la puissance des outils numériques combinée à l'intelligence émotionnelle et à l'expérience de nos équipes.Les missionsRattaché au service Support Utilisateurs, vous serez en charge d'assurer le support matériel Niveau 2 et 3, (Poste de travail, Messagerie, Active Directory, serveur de fichiers, connexion réseau-câblage réseau) et de participer à l'effort de permanence et au bon fonctionnement du service Support Utilisateurs.- Prendre en charge des incidents et demandes de services- Procéder au Dépannage / résolution des incidents- Gérer des Demandes de Services (Habilitations, Installation, livraison de matériel,)- Configurer des postes de travailVotre profil- BTS option SIO ou équivalent avec une appétence pour l'informatique et le sens du service vis-à -vis de nos clients internes et externes- Vous avez la capacité de faire évoluer des situations avec vos interlocuteurs et apporter des solutions grâce à votre rigueur et votre capacité d'analyse.Alors vous avez tout ce qu'il faut pour nous rejoindre, au sein d'une équipe à taille humaine, pour vous challenger et continuer d'apprendre à nos côtés !Informations complémentaires- Entité : Carma- Lieu : Angers (49)- Contraintes particulières : Horaires de 9h00 à 18H00 du lundi au vendredi- Type du contrat : Apprentissage- Durée du contrat : 2 ansRémunération attractive :Une rémunération fixe sur 13,5 mois (selon ancienneté).Une prime d'intéressement et de participation (selon ancienneté).Qualité de vie : 2 jours de télétravail possible après 6 mois d'ancienneté.Avantages financiers et sociaux :Un plan d'épargne salariale (PEG/PERCOL) avec abondement entreprise (selon ancienneté).12 % de remise sur vos achats Carrefour.Tickets restaurant et remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %.Mutuelle et régime de prévoyance.Offres CSE attractives.Envie de rejoindre l'aventure ?Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

Date de début

27 mai, 2025

Fonction

Logistique_metiers_transport

Durée (Mois)

2

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Distribution/Commerce de Gros