Technicien Support Applicatif en alternance H/F

Description de l'offre

Description

·  Lieu : Maurepas
·  Formation : BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) à MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines 
·  Type de contrat : Alternance (2 ans) 
·  Salaire : Selon âge et niveau d’études 

Dans le cadre de votre formation en BTS SIO à MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines , nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif en alternance pour une entreprise partenaire située à Maurepas. Vous serez sous la responsabilité du responsable support technique et participerez activement à l’assistance et à l’optimisation des applications internes et des outils numériques de l’entreprise. 
Vos missions : 
·  Support technique : Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs internes (diagnostic, résolution de pannes, assistance quotidienne) 
·  Maintenance des applications : Effectuer les mises à jour et optimiser les performances des outils logiciels 
·  Formation des utilisateurs : Organiser des sessions de formation et créer des guides pour améliorer l'utilisation des logiciels
·  Analyse des incidents : Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques en lien avec les applications et les systèmes 
·  Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures liées au support applicatif   Profil recherché : 
·  Formation en BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) 
·  Compétences en support technique et gestion des incidents 
·  Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des systèmes d’exploitation (Windows, Linux) 
·  Connaissances de base en développement informatique (idéalement Java, Python, PHP ou autre) 
·  Curiosité, rigueur et sens de l’analyse 
·  Bon relationnel et capacité à travailler en équipe 
·  Esprit d’initiative et réactivité face aux urgences