Stagiaire Chef de Projets H/F

Description de l'offre

Description

Ce que nous vous proposons : Vous serez intégré(e) à l'équipe Expérience Client, composée d'une dizaine de personnes aux profils variés, afin de contribuer aux actions visant à réduire les délais de traitement des demandes et à améliorer la satisfaction de nos clients. Vos missions : En tant qu'Assistant Chef de Projet, vous interviendrez sur les activités suivantes : - Participer aux chantiers d'amélioration de la performance client : analyse des indicateurs clés, cadrage et mise en oeuvre des plans d'amélioration en lien avec les opérationnels métiers, rédaction des supports de communication associés. - Préparer les tableaux de bord nécessaires au pilotage de l'activité client (définition des besoins, maquettage, définition et mise en oeuvre des plans de recette, documentation et support utilisateurs). - Formuler des préconisations d'amélioration de l'expérience client et contribuer à leur mise en oeuvre opérationnelle. - Participer aux travaux de définition et d'évolution des indicateurs de pilotage clients. Au quotidien, vous serez challengé(e) sur votre autonomie, rigueur et votre sens de l'organisation pour garantir la meilleure expérience client possible.

Date de début

29 sept., 2025

Expérience

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Profil

Ce que vous nous apportez : Vous êtes la personne idéale si - Vous préparez un diplôme Bac +4/5 de type Université, École de commerce ou École d'ingénieur. - Vous avez une première expérience (stage, alternance ou projet académique) en gestion de projet (animation de groupes de travail, suivi de planning, reporting). - Vous maîtrisez les outils du pack Office (Excel, Word, PowerPoint). - Vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e), doté(e) d'un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe. - Vous savez analyser, synthétiser et vulgariser des informations complexes. - Vous êtes curieux(se) et force de proposition.

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

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