Stagiaire Chargé·e de la Relation Client & Expérience Utilisateur H/F

Description de l'offre

Description

En tant que stagiaire Relation Client & Expérience Utilisateur, tu seras formé·e et accompagné·e pour acquérir les bases solides de la relation client et du suivi CRM, dans un environnement innovant et engagé. Tes missions incluront notamment : Accueillir et renseigner les utilisateurs/clients par téléphone et par mail. Identifier et analyser les demandes, réclamations et retours d'expérience. Apprendre à adapter ta réponse selon les besoins exprimés et à transformer une réclamation en expérience positive. Contribuer au suivi de notre communauté d'ambassadeurs (contacts, relances, feedbacks). Mettre à jour et enrichir notre base de contacts dans le CRM, afin d'améliorer la qualité de nos données. Ce que tu apprendras Les fondamentaux de la Customer Experience et de la gestion de la satisfaction client. L'utilisation d'outils CRM en environnement professionnel. Les bonnes pratiques de communication client multicanale (téléphone, mail, suivi digital). La découverte d'une scale-up à impact et des coulisses de l'expérience utilisateur dans l'économie circulaire.

Date de début

26 août, 2025

Expérience

Inf_1

Profil

Tu es étudiant·e de niveau Bac à Bac +2. Tu es disponible pour un stage de 2 mois, à démarrer rapidement. Tu es à l'aise à l'oral, rigoureux·se, curieux·se et tu as envie d'apprendre. Tu fais preuve d'un bon relationnel et tu es motivé·e par une première expérience dans la relation client.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_professionnel

Durée (Mois)

2

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Energie_envir