Stage - Transformation et Améliorations des Opérations de l'Équipe Monitoring 24 - 7 H/F

Description de l'offre

Face à la hausse importante des besoins de supervision liés aux services IT et aux infrastructures, l'équipe Monitoring adapte son fonctionnement opérationnel pour soutenir sur la durée cette charge croissante.

En appui à l'évolution d'une équipe Monitoring 24/7 située en Inde et en lien direct avec le personnel opérationnel, les missions comprennent :

·  Examiner les processus en place, les tâches courantes ainsi que le fonctionnement quotidien dans le but de repérer les axes de progrès.
·  Formuler des propositions d'ajustements visant à accroître l'efficacité de l'assistance, à mieux exploiter les ressources et à accroître l'extensibilité du schéma opérationnel.
·  Prendre part à la conduite du changement auprès des collaborateurs.
·  Aider au déploiement des solutions retenues.
·  Étudiant ou étudiante en Master ou en dernière année d'école d'ingénieur (Bac +5).
·  Très bonnes aptitudes pour l'analyse, l'esprit de synthèse et le traitement des problèmes.
·  Grande autonomie permettant de mener des dossiers avec peu de supervision.
·  Facilité de contact et aptitude à travailler avec des interlocuteurs situés à l'international.
·  Maîtrise courante de l'anglais requise, tant à l'écrit qu'à l'oral.
·  Attrait marqué pour l'exploitation, le monitoring, les contextes IT ou la démarche d'amélioration continue.
·  Une première expérience pratique en ITIL, Lean, gestion de projet, amélioration de processus ou conduite du changement constitue un atout.