Stage – Support Client & Communication (2 mois)

Description de l'offre

Description

Kernel est une startup dermatologique qui propose des soins personnalisés, formulés à partir d’un questionnaire détaillé et d’une méthodologie rigoureuse, inspirée des pratiques médicales.

Notre ambition : rendre la dermatologie plus accessible, plus humaine, et vraiment efficace.

Pour ça, nous cherchons une personne clé, opérationnelle, intelligente et ambitieuse, capable de prendre en main la croissance et d’élever Kernel au niveau supérieur.

Ce rôle est exigeant, stratégique, et s’adresse à quelqu’un qui cherche une expérience entrepreneuriale concrète et non pas un simple stage ou une alternance.

Personne recherchée:

·  Stage conventionné uniquement
·  Excellente expression écrite en français (orthographe irréprochable, ton naturel et professionnel)
·  Rigueur, réactivité et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
·  Aisance avec les outils digitaux (Intercom, Notion, Google Drive, etc.)
·  Intérêt pour le secteur de la santé, de la beauté ou des DNVB apprécié
·  Esprit d’équipe, envie d’apprendre et d’avoir un impact concret au sein d’une startup en croissance

Tes missions principales:

·  Répondre aux messages clients (SAV) avec clarté, bienveillance et rigueur
·  Suivre les demandes liées aux commandes, renouvellements, retours ou conseils d’utilisation
·  Rédiger et améliorer les messages automatiques (emails de routine, relances, notifications)
·  Contribuer à l’enrichissement de la FAQ et des contenus d’accompagnement
·  Participer ponctuellement à la rédaction de contenus pédagogiques (posts, stories, scripts)
·  Proposer des améliorations concrètes sur la base des retours clients
·  Collaborer avec les équipes produit et communication pour assurer une cohérence globale du ton et des messages

Infos pratiques

·  Contrat : Stage de 2 mois - non rémunéré
·  Perspective d’alternance à l’issue du stage
·  Lieu : Paris
·  Début : septembre 2025

Si ce poste vous intéresse, envoyez votre candidature à : recrutement@kernelcure.com

(Un CV est attendu, et une courte lettre de motivation ou un message personnalisé est un vrai plus)