Stage Relation Client / Customer Care Support

Description de l'offre

Description

En tant que membre de la team Customer Success, prépare toi à vivre une expérience de stage enrichissante et valorisante !

La satisfaction de nos clients sera ton objectif tout au long de cette aventure chez SideCare !
Tes missions seront les suivantes :

· 
Un Support Technique au top :  tu fourniras un support technique de la plus haute qualité aux clients via des e-mails et d’autres canaux de communication !

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Un Suivi du Processus avec ton équipe pour exceller :  Assure toi du suivi complet des processus liés à la satisfaction client pour garantir une expérience de nos clients exceptionnelle ⭐

· 
Une Réduction des Demandes Entrantes:  tu contribues à réduire le nombre de demandes entrantes de nos clients en identifiant les problèmes récurrents et en proposant des solutions proactives !

· 
L’Onboarding des Comptes:  tu participes à l’onboarding des comptes clients pour les aider à tirer le meilleur parti de nos produits et services. Et si tu excelles, tu pourras même les organiser

En plus de développer tes compétences professionnelles, nous te proposons de contribuer à un projet entrepreneurial innovant et porteur de sens ! ✨

Parcours d'accompagnement mentoré dès votre prise de poste

Non

Lettre de motivation requise

Oui

Description entité

Sidecare c’est la solution qui permet aux entreprises de gérer intelligemment leurs contrats de mutuelle et prévoyance, quel que soit l’assureur.

Depuis 2018, on se bat chaque jour, pour offrir aux entreprises et aux salariés, la meilleure couverture santé au meilleur prix du marché et apporter une expérience client fluide et digitale.

A travers une approche totalement innovante basée sur l’analyse des données de la paie, nous avons accompagné plus de 4.000 entreprises dans tous les secteurs d’activité à économiser plus de 42 millions d’euros sur leurs assurances collectives.

Porté par une vision holistique de l’écosystème santé en entreprise, nous développons des partenariats stratégiques et intégrés pour adresser des problématiques plus poussés en matière d’accès aux soins de santé (santé mentale, avance de frais, santé féminine, etc.).

L’objectif : être en mesure d’adapter notre offre à chaque besoin client !

Porté par Anna et Louis, SideCare est un projet piloté par une équipe de 60 personnes qui partagent un engagement, un optimisme et une volonté forte de faire progresser un marché immense ! ✨

Entité

SideCare

Date de début

06 févr., 2024

Mission

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Un Support Technique au top :  tu fourniras un support technique de la plus haute qualité aux clients via des e-mails et d’autres canaux de communication !

· 
Un Suivi du Processus avec ton équipe pour exceller :  Assure toi du suivi complet des processus liés à la satisfaction client pour garantir une expérience de nos clients exceptionnelle ⭐

· 
Une Réduction des Demandes Entrantes:  tu contribues à réduire le nombre de demandes entrantes de nos clients en identifiant les problèmes récurrents et en proposant des solutions proactives !

· 
L’Onboarding des Comptes:  tu participes à l’onboarding des comptes clients pour les aider à tirer le meilleur parti de nos produits et services. Et si tu excelles, tu pourras même les organiser

Profil

Issu(e) d’une formation Bac +4 minimum, tu es une personne curieuse qui a envie d’évoluer dans un environnement dynamique.

Voici quelques qualités que nos équipes partagent entre elles :

· 
Tu es une personne organisée et rigoureuse

· 
La motivation est ton maitre mot, tu as envie de progresser et tu aimes le challenge ;

· 
Team player, l’implication dans ton travail est naturelle chez toi !

Fonction

Customer Success Manager

Durée (Mois)

6

Niveau d'étude

Bac +4

Bon à savoir

Rejoindre SideCare c’est aussi :

· 
Des bureaux en plein cœur de Paris ;

· 
Carte titres-restaurants Swile ;

· 
Transport pris en charge à 50% ;

· 
Une ambiance de travail créative, sympa et focus ;

· 
Tous les premiers jeudis du mois, la boîte paie sa tournée !

Et bien sûr, des évènements réguliers entre nous pour savourer nos victoires et transformer nos faiblesses en force

Télétravail

Aucun

Temps de travail hebdomadaire (en heures)

35