Stage – Relation Client & Communication

Description de l'offre

Description

Stage 2 mois - Service Client & Communication

Kernel est une startup dermatologique qui propose des soins personnalisés, formulés à partir d’un questionnaire détaillé et d’une méthodologie rigoureuse, inspirée des pratiques médicales.

Notre ambition : rendre la dermatologie plus accessible , plus humaine , et vraiment efficace .

Pour ça, nous cherchons une personne clé, opérationnelle, intelligente et ambitieuse , capable de prendre en main la croissance et d’élever Kernel au niveau supérieur.

Ce rôle est exigeant , stratégique , et s’adresse à quelqu’un qui cherche une expérience entrepreneuriale concrète et non pas un simple stage ou une alternance.

Personne recherchée:

·  Stage conventionné uniquement
·  Excellente expression écrite en français (orthographe irréprochable, ton naturel et professionnel)
·  Rigueur, réactivité et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
·  Aisance avec les outils digitaux (Intercom, Notion, Google Drive, etc.)
·  Intérêt pour le secteur de la santé, de la beauté ou des DNVB apprécié
·  Esprit d’équipe, envie d’apprendre et d’avoir un impact concret au sein d’une startup en croissance

Tes missions principales:

·  Répondre aux messages clients (SAV) avec clarté, bienveillance et rigueur
·  Suivre les demandes liées aux commandes, renouvellements, retours ou conseils d’utilisation
·  Rédiger et améliorer les messages automatiques (emails de routine, relances, notifications)
·  Contribuer à l’enrichissement de la FAQ et des contenus d’accompagnement
·  Participer ponctuellement à la rédaction de contenus pédagogiques (posts, stories, scripts)
·  Proposer des améliorations concrètes sur la base des retours clients
·  Collaborer avec les équipes produit et communication pour assurer une cohérence globale du ton et des messages

Infos pratiques

·  Contrat : Stage de 2 mois - non rémunéré
·  Lieu : Paris
·  Début : idéalement septembre 2025

Si ce poste vous intéresse, envoyez votre candidature à : recrutement@kernelcure.com

(Un CV est attendu, et une courte lettre de motivation ou un message personnalisé est un vrai plus)