Stage Marketing Opérationnel H/F

Description de l'offre

Depuis plus de 25 ans, HomeServe intervient auprès des particuliers pour proposer des solutions d'entretien préventif des équipements, de rénovation énergétique et de dépannage d'urgence, en faveur d'un logement plus sûr, durable et économique. Sa division HomeServe Membership Services, spécialisée dans les réparations au sein de l'habitat, réunit 250 collaborateurs ainsi que 4 000 professionnels agréés.

Le stage se déroule au sein du pôle Marketing Acquisition et Upsell valeur client, qualifié de dynamique et engagé par l'entreprise.

En lien régulier avec les équipes data, produits, communication, commerciales et les centres d'appels, les activités sont les suivantes :

·  Gérer et suivre l'upsell digital : élaboration, lancement, analyse des performances des campagnes avec formulation de recommandations, et actualisation des offres sur l'espace client.
·  Participer à l'optimisation opérationnelle des parcours de marketing automation : prise en main de Salesforce Marketing Cloud (SFMC), analyse des retours et préconisations, ajustement du mix produits via la matrice Next Best Offer (NBO), ainsi que mise en conformité opérationnelle selon les évolutions légales impactant les échanges (règles sur le démarchage téléphonique, consentement lié aux pixels de tracking, etc.).
·  Assurer une veille concurrentielle, du benchmark et le suivi des retours clients.
·  Apporter un soutien opérationnel au déploiement de campagnes de parrainage servant de levier d'acquisition.

Profil recherché :

·  Formation de niveau Bac +4 ou Bac +5, diplômé ou en cours d'études en école de commerce ou spécialité Marketing.
·  Sensibilité marquée pour le secteur digital.
·  Maîtrise du mix marketing avec une double sensibilité commerciale et marketing.
·  Un premier parcours incluant le marketing automation (notamment Salesforce Marketing Cloud) et l'élaboration de parcours de vente en ligne et hors ligne (télévente, télémarketing, marketing direct) représente un atout.
·  Aisance relationnelle, aptitude au travail collectif et adaptabilité dans un environnement agile et exigeant.
·  Capacité d'analyse (quantitative et qualitative), esprit de synthèse et rigueur.
·  Affinité avec les données chiffrées et bonne compréhension de celles-ci.
·  Curiosité, proactivité et capacité à formuler des propositions d'amélioration de l'existant.

Informations sur le poste et avantages :

·  Contrat : stage d'une durée de 6 mois.
·  Début de mission : janvier 2027.
·  Rémunération : 10 000 à 20 000 euros par an (10 - 20 K€).
·  Lieu : Lyon 7ème, quartier Jean-Macé (accessible via métro, tram, bus, train).
·  Télétravail envisageable suite à une période d'intégration sur les missions.
·  Locaux modernes comprenant des espaces favorisant le bien-être (outils adaptés, salle silence, espace repas doté de réfrigérateurs connectés).
·  Prise en charge des titres de transport en commun à 70 % et du train à 85 %, indemnité kilométrique vélo et carte titres-restaurant.

Déroulement des candidatures :

·  Premier contact par téléphone avec le recruteur.
·  Entretien et mise en situation réelle avec le manager et le recruteur pour évaluer les compétences, la compréhension du poste et faciliter la projection.