Stage Logistique & Service client

Description de l'offre

Description

Rejoins la team qui fait battre le cœur opérationnel de LÕU.YETU

Chez LÕU.YETU , on fabrique bien plus que des bijoux.

On construit une marque libre, audacieuse et responsable.

Notre force ? Une maîtrise totale de notre production et une équipe passionnée qui s’engage à chaque étape, du design au colis final.

Ici, la logistique est un poste stratégique , et ce stage est bien plus qu’un stage d’exécution.

Tu es au centre de l’expérience client, là où chaque détail compte et où ton efficacité peut transformer un simple colis… en moment de joie.

Ta mission, si tu l’acceptes : garantir un parcours client sans accroc, fluide et joyeux

Avec l’accompagnement de ta responsable, tu participeras à toutes les étapes-clés de notre chaîne logistique et relation client. Tu seras un maillon essentiel de notre aventure quotidienne .

Tes missions (concrètes, utiles, formatrices)

Logistique & expéditions

·  Picking des produits, préparation et emballage des commandes avec soin
·  Édition des étiquettes, gestion des envois et suivi des expéditions
·  Enregistrement et traitement des retours clients via notre plateforme dédiée
·  Participation aux inventaires réguliers et mise à jour des mouvements de stock
·  Suivi des stocks de consommables , réassorts, vérifications, anticipations

Relation client & expérience post-achat

·  Réponse aux demandes clients liées aux commandes (email, chat)
·  Participation à l’amélioration continue de la satisfaction client
·  Traitement des SAV et recherche proactive de solutions

Amélioration & coordination

·  Aide à l’élaboration des plannings d’équipe en période de pic d’activité
·  Suivi de la performance (qualité, rapidité, taux d’erreur, etc.)
·  Collaboration avec l’équipe digitale pour remonter les bugs , suggérer des optimisations ou fluidifier les outils utilisés
·  Participation aux réflexions sur de nouveaux modes de livraison ou d’automatisation (oui, même les stagiaires peuvent proposer !)

Encadrement opérationnel ponctuel

·  Aide à la formation et à la coordination des renforts ponctuels (freelances, intérimaires)
·  Organisation des zones logistiques (étiquetage, rangement, flux)

Profil recherché

·  Tu es rigoureux·se, fiable et organisé·e : on peut compter sur toi !
·  Tu aimes travailler en équipe , tu es toujours prêt·e à donner un coup de main
·  Tu es curieux·se, débrouillard·e et tu n’as pas peur de retrousser tes manches
·  Tu as un bon relationnel et tu sais écrire sans faute à un·e client·e
·  Tu veux apprendre, progresser et avoir un vrai rôle dans une petite structure ambitieuse

Pourquoi faire ton stage chez LÕU.YETU ?

Parce que tu vas vraiment apprendre .

Parce qu’ici, on fait confiance aux gens.

Parce que tu verras les coulisses d’une DNVB agile , avec des petits budgets, de grandes idées, une équipe soudée et des projets plein les tiroirs.

Et surtout : parce qu’on cherche à faire la différence pour les 10 prochaines années . Et on veut t’y embarquer.