Stage - Data Analyst Interactions Clients H/F

Description de l'offre

Description

Envie de transformer les chiffres en actions concrètes ? Ce stage est fait pour vous ! o Vous accompagnez le chef de projet dans la création et la mise à jour de tableaux de bord pour suivre la réitération en service client. o Vous analysez les motifs de réitération afin d'identifier des pistes d'actions concrètes pour améliorer la satisfaction client. o Vous présentez régulièrement vos résultats aux équipes et aux parties prenantes. o Vous suivez la mise en oeuvre des actions correctives et animez un groupe de travail avec les unités opérationnelles pour favoriser la collaboration. o Vous réalisez des comptes rendus clairs et synthétiques des réunions et avancées du projet. o Vous développez une méthode d'analyse pérenne, facilement utilisable par d'autres acteurs dans le futur. Avec des missions ponctuelles o Vous participez activement à des ateliers d'amélioration continue avec les équipes opérationnelles, afin de co-construire des solutions adaptées. o Vous contribuez à l'automatisation des reportings, pour rendre les suivis plus efficaces et accessibles. o Vous testez et déployez des outils d'analyse innovants, en lien avec les besoins du service client.

Date de début

18 nov., 2025

Expérience

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Profil

. Nous recherchons un(e) étudiant(e) en Bac +4/5, issu(e) d'une école spécialisée en data management, avec une compréhension approfondie des concepts clés de la gestion des données, des projets, ainsi que des outils et technologies associés. . Vos hard skills o Maîtrise des bases de données et des outils de requêtage (SQL, etc.) o Compétences en création de tableaux de bord et reporting automatisé (Power BI, Tableau, Excel avancé) o Capacité d'analyse de données et interprétation des résultats o Connaissance des outils de gestion de projet et collaboration (Jira, Confluence, Teams) o Maîtrise des outils de présentation et communication visuelle (PowerPoint, etc.) o Excellentes compétences relationnelles pour animer et fédérer un groupe de travail, faciliter les échanges et assurer une communication fluide entre les parties prenantes . Vos soft skills Nous recherchons une personne engagée, dotée d'une grande capacité d'analyse et d'une forte force de proposition. Vous savez faire preuve d'autonomie tout en étant un excellent communicant, capable d'animer et de fédérer un groupe de travail. Votre curiosité et votre esprit d'initiative vous permettront de contribuer activement à l'amélioration continue des processus.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Informatique_syst_info

Durée (Mois)

6

Formation

RJ/Qualif/Employe_Operateur

Secteur

Télécom