Stage Customer Success Manager Csm - Business & Marketing Digital H/F

Description de l'offre

Retour

Stage Customer Success Manager Csm - Business & Marketing Digital H/F

·  Adequation
·  Auvergne-Rhône-Alpes
·  27 janv., 2026
79,710

Description

Dans le cadre du développement de ses solutions digitales SaaS B2B dans l'immobilier, ADEQUATION recrute un(e) stagiaire Customer Success Manager (CSM) orienté(e) business, marketing digital et fidélisation client. Ce stage combine relation client, contenu digital, marketing, upsell/cross-sell et business development, au coeur d'une activité tech & data en forte croissance. Missions principales : - Customer Success & relation client - Accompagner l'onboarding des clients (prise en main des outils, formation, usage) - Participer à la gestion des demandes du service client - Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client - Développement business & opportunités - Détecter des opportunités commerciales sur un portefeuille existant (up-sell / cross-sell) - Identifier des leviers de développement chez nos clients - (Optionnel) Participer à de la prospection commerciale et du business development - Marketing digital & contenus - Améliorer la communication autour de nos outils digitaux - Rédiger des contenus LinkedIn à valeur ajoutée (en lien avec le service communication) - Contribuer au pilotage des campagnes de marketing digital - Produit & amélioration continue (optionnel) - Rédiger des release notes produit (avec l'équipe Product / PO) - Enrichir et structurer la FAQ utilisateurs - Faire le lien entre besoins clients, commerce et produit pour améliorer l'offre Chez ADEQUATION, chaque talent compte. Nos projets se construisent avec la diversité des parcours et des profils. Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.

Date de début

26 janv., 2026

Profil

- Formation Bac +3 à Bac +5 en commerce, marketing digital, business Appétence développée pour les solutions digitales / SaaS en B to B ainsi que les sujets tech autour de la data - Compétences & appétences - Sensibilité commerciale et relation client - Intérêt pour les solutions SaaS B2B, la tech et la data - Capacité à transformer un sujet technique en bénéfice client clair - Très forte compétence en expression écrite et orale en français - À l'aise en rédaction marketing et contenu digital - Soft skills attendus - Proactif(ve), débrouillard(e), autonome - Pas dans l'attente passive - esprit d'initiative - Polyvalence, esprit d'équipe - À l'aise dans un environnement professionnel (expérience préalable appréciée) - Capacité à aller au contact des clients et équipes internes - Bonus - Connaissance du secteur immobilier - Première expérience en CSM, commerce, marketing digital ou relation client

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

SAV_Hotline

Durée (Mois)

6

Formation

RJ/Qualif/Ingenieur_B5

Secteur

Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion