Stage Customer Success Manager

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Stage Customer Success Manager

·  The Repair Academy
·  Île-de-France, France
·  27 juin, 2026
79,710

Description

The Repair Academy recrute un(e) stagiaire Customer Success Manager (H/F)

Paris 11e | ⏳ 4 à 6 mois | Début septembre 2026

Stage rémunéré

Contexte

The Repair Academy est un centre de formation spécialisé dans la réparation électronique et l'économie circulaire (réparation smartphone, microsoudure, batteries de VAE, etc.). ♻️

Tu rejoins l'équipe aux côtés du responsable des opérations pour assurer le suivi des prospects et des clients : de la première prise de contact jusqu'à l'entrée en formation. Un rôle central, au contact direct des apprenants et des partenaires, dans un secteur en forte croissance.

Tes missions :

1. Suivi des prospects & relances

● Rappeler et qualifier les prospects entrants (téléphone, email, WhatsApp Business).

● Répondre aux questions sur les formations, les financements (OPCO, CPF, France Travail…) et les modalités pratiques.

● Assurer les relances jusqu'à la conversion et tenir le CRM à jour.

2. Gestion des dossiers clients

● Accompagner les apprenants dans la constitution de leurs dossiers (financement, documents administratifs, Qualiopi).

● Faire le lien entre les apprenants, les formateurs et les partenaires financeurs.

● Suivre les indicateurs clés : taux de transformation, satisfaction, remplissage des sessions.

3. Support opérationnel

● Aider à organiser les sessions de formation (planning, inscriptions, logistique).

● Contribuer à l'amélioration des process et des outils internes (CRM, Notion, Airtable, Make…).

● Préparer des synthèses, comptes-rendus et supports pour les rendez-vous partenaires.

Profil recherché

● Étudiant(e) en école de commerce, IAE, université ou école d'ingénieur.

● À l'aise au téléphone, bon(ne) communiquant(e), à l'écrit comme à l'oral.

● Rigoureux(se) et organisé(e) : tu sais gérer plusieurs dossiers en parallèle sans rien laisser trainer.

● Curieux(se) pour les sujets tech, réparation, économie circulaire ou formation professionnelle.

● Maîtrise d'Excel/Sheets et idéalement d'un CRM ou d'outils no-code (Notion, Airtable, HubSpot…).

● Anglais professionnel apprécié (échanges ponctuels avec des partenaires internationaux).

✨ Ce que nous offrons

● Un rôle opérationnel avec de vraies responsabilités dès le premier jour.

● Une relation directe avec l'équipe fondatrice et une vision concrète du business.

● Un environnement orienté impact : réparation, réemploi, économie circulaire.

● Gratification selon profil et grille interne.

● Remboursement à 50 % du pass Navigo

● Accès à Wellpass (sport & bien-être)

Pour postuler

● Ton CV,

● Quelques lignes sur ce qui t’attire dans la réparation / l’économie circulaire / l’entrepreneuriat,

● Ta date de début possible et ta localisation actuelle,

à : contact@therepairacademy.com

Objet : “Candidature – CSM – [Prénom Nom]”