Stage Chargé(e) de Missions Processus opérationnels, Audit Internet & Qualité H/F

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Stage Chargé(e) de Missions Processus opérationnels, Audit Internet & Qualité H/F

·  Groupe EPIKUR
·  73000 Chambéry, France
·  27 août, 2026
79,710

Description

Processus et gestion documentaire

·  Participer à la mise à jour, à l'amélioration et à l'harmonisation des procédures et standards du Groupe.

·  Recueillir les informations auprès des managers et des équipes opérationnelles.

·  Rédiger ou adapter les fiches de procédures selon les besoins du terrain.

·  Garantir la clarté, la cohérence et l'applicabilité des documents.

·  Structurer et organiser la documentation afin de faciliter son accès et son utilisation.

·  Contribuer au déploiement des procédures dans les outils internes.

Audit interne & suivi qualité

·  Participer à la préparation et à la réalisation d'audits internes au sein de nos établissements.

·  Observer les pratiques terrain et vérifier la bonne application des procédures et standards.

·  Identifier les écarts, les difficultés rencontrées ainsi que les bonnes pratiques.

·  Rédiger des comptes rendus d'audit et participer au suivi des plans d'actions.

·  Réaliser des points réguliers avec les équipes afin d'accompagner la mise en œuvre des actions correctives.

Amélioration continue

·  Participer aux projets d'optimisation des organisations et des méthodes de travail.

·  Proposer des améliorations visant à simplifier les processus et les supports existants.

·  Créer des modèles, outils et supports facilitant le travail des équipes.

·  Réaliser une veille interne afin d'identifier et de partager les bonnes pratiques entre les établissements.

·  Participer à tout projet transversal contribuant à la qualité de service, à l'expérience client ou à la performance opérationnelle du Groupe.

Accompagnement des équipes

·  Être un interlocuteur de proximité auprès des managers et des collaborateurs.

·  Répondre aux questions relatives aux procédures et accompagner leur bonne appropriation.

·  Participer au déploiement de nouveaux outils, méthodes ou projets organisationnels.