Stage - Chargé de Projet CRM et Expérience Client H/F
Stage FRANCE
Description de l'offre
Description
Missions principales : - Gestion et enrichissement des bases clients : segmentation, qualification, nettoyage et mise à jour des données. - Création et envoi de campagnes emailing et SMS : préparation des briefs créatifs, paramétrage, tests (A/B), validation et suivi des envois. - Automatisation CRM : participation à la conception, au paramétrage et à l'optimisation de scénarios (welcome, panier abandonné, réengagement). - Reporting et analyse : suivi des KPI (taux d'ouverture, CTR, taux de conversion), production de tableaux de bord et formulation de recommandations d'optimisation. - Personnalisation et ciblage : aide à la mise en place de ciblages comportementaux et de logiques de personnalisation. - Support UX & parcours client : réalisation d'audits simples de parcours, participation à des tests et collecte de feedbacks clients. - Coordination opérationnelle : échanges avec les équipes internes (marketing, commercial, data, IT) et suivi des prestataires (agences créa, dev). - Veille et conformité : suivi des bonnes pratiques CRM, outils et tendances, et respect des règles RGPD et des consentements.
Date de début
12 nov., 2025
Profil
Profil recherché : - Étudiant·e en marketing, digital, communication, ecommerce ou équivalent. - Première expérience (stage, projet scolaire) en CRM, marketing digital ou communication appréciée. - Bonnes compétences rédactionnelles et sens de la communication. - Esprit analytique, à l'aise avec les chiffres et la production de reporting. - Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Intérêt pour l'amélioration de l'expérience client et la data. - Maîtrise du pack Office (Excel) ; connaissance d'un outil CRM (Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Acoustic) est un plus.
Répartition du temps de travail
Full time
Fonction
Informatique_syst_info
Formation
RJ/Qualif/Ingenieur_B5
Secteur
Distributeur de solutions de maîtrise de l'énergie aux professionnels