Stage - Chargé de l'Expérience Client et Apprenant - Design de Service H/F

Description de l'offre

Description

Votre futur collectif Rejoins l'École Onepoint pour participer activement à l'amélioration de l'expérience de nos apprenants, clients et collaborateurs à un moment clé de son développement ! Vous agirez sur tous les parcours : digital, commercial, pédagogique, en étant moteur sur les sujets phares de la transformations digitales : l'IA, la data, la RSE L'École s'ouvre également à un développement international. Vous prendrez part à cette dynamique d'ouverture et d'excellence en travaillant au quotidien avec des experts de la formation, de la pédagogie, les équipes commerciales, les équipes de communication et nos experts formateurs. Vos nouveaux challenges pour ce poste : - Analyser et optimiser l'expérience utilisateur sur nos supports digitaux, communications et process, pour tous nos publics (internes et externes). - Améliorer la qualité du parcours apprenant : de l'inscription à l'évaluation finale, en innovant sur les outils, l'animation et la pédagogie, avec un regard transverse. - Créer des visuels, contenus et supports attractifs à l'aide d'outils de design ou d'IA générative, afin de rendre l'expérience aussi efficace que mémorable. - Contribuer ponctuellement à la conception et l'enrichissement de dispositifs pédagogiques en lien avec nos thématiques de pointe. - Effectuer des veilles concurrentielles des offres concurrentes et expériences pédagogiques - Coordonner l'organisation des évènements de vie internes de l'équipe (séminaire) et de rayonnement externe (conférences publiques et privées, masterclass, ) Votre profil et les expertises que vous souhaitez développer - À l'aise pour explorer, comprendre et valoriser des sujets clés comme la data, l'IA ou la RSE avec nos experts ; curieux et capable de les mettre concrètement en avant dans nos supports, communications ou expériences. - Capacité d'analyse élevée pour observer, diagnostiquer et proposer des améliorations à 360°, tout en ayant un vrai goût pour la production concrète de contenus (création graphique, outils web, IA créative). - Bonnes qualités relationnelles, sens de l'écoute, créativité et curiosité - Habitué à utiliser les outils digitaux et d'IA au quotidien pour créer et innover - Niveau d'anglais suffisant pour traiter de la documentation écrite et échanger à l'oral ponctuellement, dans un contexte d'internationalisation. - En formation supérieure en design, communication, marketing, gestion de projet ou équivalent. Bac +4 minimum.

Date de début

14 oct., 2025

Expérience

Inf_1

Fonction

SAV_Hotline

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

ESN