Stage - Agent Espace Accueil et Services H/F

Description de l'offre

Description

· Accueillir et prend en charge le client, récolte l'information sur ses besoins et attentes.· Etablir et suivre les dossiers (SAV, paramétrage administratif du client en préparation/livraison de commandes, retrait colis etc.)· Facturer et encaisser le client sur les prestations proposées à l'Espace services.· Sensibiliser les clients à l'utilisation et aux avantages de la Carte METRO Reflexe et de Metro.fr· Répondre à l'ensemble de demandes et interrogations du client et gère la relation client en cas de litige et réclamations (retour produit, problème SAV)· Mettre en place les solutions adaptées en tenant compte de la demande et de la nature des informations fournies par le client.· Peut participer/ et ou organiser des opérations de phoning.· Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données client.

Date de début

18 avr., 2025

Profil

Qualifications · Orienté satisfaction client, vous bénéficiez d'un bon relationnel ainsi que d'un bon sens de l'accueil.· Motivé par le commerce, vos qualités de contact vous permettent d'orienter et de renseigner les clients.· Vous aimez travailler en équipInformations supplémentaires · Stage· Mutuelle et remise sur les achats.· Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Assistanat_admin_accueil

Formation

RJ/Qualif/BEP_CAP

Secteur

Distribution