Réceptionniste Touristique en Alternance (H/F)

Description de l'offre

Description

Notre école de commerce , IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Réceptionniste Touristique (H/F) en alternance , dans le cadre d'un BTS Tourisme ou d'un Bachelor Tourisme .
Les missions du poste :

Le réceptionniste en résidence touristique a un rôle clé dans la satisfaction des clients. Ses missions principales incluent :

·  Accueil et information des clients : accueillir les visiteurs, répondre à leurs questions, les informer sur les services de la résidence et les activités locales.
·  Gestion des réservations : enregistrer les arrivées et départs, gérer les réservations, s'occuper de la facturation et des paiements.
·  Service client : être le point de contact principal pour les clients en cas de problème ou de demande particulière.
·  Coordination avec les autres services : travailler avec le service de ménage, la maintenance et éventuellement les animateurs si des activités sont proposées. Compétences requises :
·  Bon relationnel et sens de l'accueil : savoir être aimable, disponible et avoir une bonne présentation.
·  Maîtrise des langues étrangères : en fonction de la clientèle (souvent l'anglais, mais d'autres langues peuvent être un plus).
·  Organisation et gestion des imprévus : être capable de gérer les situations d'urgence ou les plaintes des clients avec calme et professionnalisme.
·  Utilisation de logiciels de réservation : maîtriser les outils informatiques spécifiques à l'hôtellerie. Votre Profil :
·  Titulaire du Bac ou Bac +2 ou validé
·  Esprit d'équipe
·  Empathie