Réceptionniste H/F

Description de l'offre

Description

escription du poste Entreprise : Les Coralines - Château Coraline Lieu : 25 Allée des Anémones, Genas, Rhône (69) Période du stage : 14 avril au 13 juin 2025 inclus Présentation de l'entreprise : L'Appart Hôtel Coraline est un établissement hôtelier réputé situé à Genas, offrant un cadre accueillant et raffiné pour ses clients. Notre mission est de garantir une expérience mémorable à travers un service personnalisé et de qualité. Notre deuxième établissement "Château Coraline" situé à Oytier Saint Oblas, est un lieu d'exception dédié à l'accueil d'événements privés, professionnels, et de santé. Vous trouverez davantage d'informations sur nos sites : [www.lescoralines.fr] et [www.chateaucoraline.com]. Nous recherchons un stagiaire dynamique, rigoureux et motivé pour nous accompagner dans diverses missions liées à la gestion clients, à la communication, et au développement commercial. Ce stage de deux mois sera l'occasion pour vous d'acquérir une expérience enrichissante dans le secteur hôtelier et événementiel. Missions principales : Gestion clients Hôtel (www.lescoralines.fr) - Accueil de la clientèle à la réception et gestion des arrivées/départs. - Traitement des paiements par carte bancaire, cartes virtuelles et OTA (Online Travel Agencies). - Réponse aux emails et demandes des clients via différents canaux de communication. - Répondre aux avis clients et assurer la satisfaction continue. - Vérification des chambres avant l'arrivée des clients et accompagnement lors de leur installation. Gestion Clients 90 jours - Mise à jour et suivi des contrats de réservation, y compris les renouvellements éventuels. - Création et gestion des annonces sur des plateformes comme Le Bon Coin, si nécessaire. - Traitement des demandes clients par email, téléphone et messages sur le site. - Création des contrats de réservation dans le logiciel Galaxy et génération des factures correspondantes. Gestion Client Château Coraline (www.chateaucoraline.com) - Suivi des demandes (mariage et autres) et édition des factures, et suivi du chiffre d'affaires mensuel. - Analyse du planning de réservation JBE (partenaire santé) et proposition d'actions commerciales pour optimiser les jours et semaines disponibles (non privatisées). Communication, Développement Commercial et Prospective pour les Coralines - Développement de la notoriété de l'hôtel et du château à travers des actions commerciales diversifiées. - Organisation d'un publipostages destinés à notre clientèle B2C (particuliers). - Visites d'entreprises dans la zone de chalandise pour développer une clientèle B2B (professionnels). - Identification d'autres actions de développement commercial. - Exploration de nouvelles pistes de développement pour les événements et autres projets en lien avec le château. Type d'emploi : Temps plein, Stage Durée du contrat : 2 mois Rémunération : à partir de 3,30€ par heure Nombre d'heures : 35 par semaine Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 13/04/2025

Date de début

03 avr., 2025

Fonction

Restauration_hotellerie_tourisme

Durée (Mois)

3

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Serv_pers_part