Réceptionniste en hôtellerie (H/F) en alternance

Description de l'offre

Description

Dans le cadre d'un BTS Tourisme , notre école de commerce , IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Réceptionniste en hôtellerie (H/F) en alternance .
Missions principales :
·  Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et départ
·  Gérer les réservations (par téléphone, e-mail et via les plateformes)
·  Effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients
·  Assurer le standard téléphonique et traiter les demandes de renseignements
·  Veiller à la satisfaction et au bien-être des clients durant leur séjour
·  Fournir des informations touristiques et conseiller sur les activités locales
·  Assurer la gestion administrative courante (facturation, encaissements, édition des documents)
·  Coordonner avec les autres services de l'hôtel (housekeeping, restauration, maintenance)
·  Veiller à l'application des normes d'hygiène et de sécurité Profil recherché :
·  Sens de l'accueil et du service client
·  Aisance relationnelle et bonne présentation
·  Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS)
·  Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus)
·  Capacité d'organisation et gestion du stress
·  Esprit d'équipe et autonomie