Réceptionnaire Après-Vente Automobile Rav H/F

Description de l'offre

Ce parcours en alternance prépare au métier de conseiller client après-vente, un rôle central de liaison entre la clientèle et l'atelier mécanique pour veiller à la satisfaction des usagers. Le secteur des services de l'automobile (concessions, garages, centres automobiles et réseaux constructeurs) recherche des profils alliant organisation, compétences relationnelles et notions techniques.

Au cours des activités quotidiennes, les missions consistent à :

·  Recevoir la clientèle et la guider concernant les réparations et l'entretien de son véhicule ;
·  Programmer et coordonner les travaux avec les professionnels de l'atelier ;
·  Établir les ordres de réparation puis surveiller l'avancement des interventions ;
·  Mettre en avant des prestations et des produits annexes ;
·  Assurer la restitution de l'automobile et le suivi du lien client ;
·  Contribuer à la croissance commerciale de l'établissement.

Le profil attendu regroupe les aptitudes et critères suivants :

·  Aisance relationnelle et orientation vers le service client ;
·  Appétence commerciale et goût prononcé pour le conseil ;
·  Sens du travail en équipe, rigueur et méthode ;
·  Intérêt pour le secteur automobile accompagné de notions techniques élémentaires (une expertise pointue en mécanique n'est pas demandée) ;
·  Titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS dans le secteur commercial ou dans la maintenance des véhicules légers.

Détails sur le cursus et les modalités :

·  Formation menant au Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), certification délivrée par l'ANFA et inscrite au RNCP (RNCP 36885) ;
·  Durée du parcours : de 8 à 16 mois ;
·  Accès ouvert aux personnes éligibles au contrat d'apprentissage, de professionnalisation ainsi qu'aux demandeurs d'emploi ;
·  Débouchés et perspectives après validation : conseiller client après-vente, cadre technique d'atelier, chef d'équipe, gestionnaire d'atelier ou responsable d'atelier.

Pour postuler, transmettez votre candidature sans attendre.