Offre d’alternance – Assistant Commercial / Chargé de Relation Client Alternance / Apprentissage H/F

Description de l'offre

Description

Vos principales missions

Dans le cadre de votre alternance, vous participerez activement aux missions suivantes :
1. Gestion de la relation client (en présentiel et à distance)
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Accueil des clients (physique, téléphonique, digital)

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Réponse aux demandes (mail, téléphone, réseaux sociaux)

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Suivi et actualisation des dossiers clients
2. Prospection & développement commercial
· 
Identification et qualification de prospects

· 
Prise de rendez-vous téléphoniques ou physiques

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Argumentation commerciale et accompagnement des démarches de fidélisation
3. Digitalisation de la relation client
· 
Mise à jour de la base de données clients (CRM)

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Participation à la gestion des réseaux sociaux et campagnes e-mailing

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Création de contenus commerciaux digitaux : newsletters, offres promotionnelles, posts
4. Suivi de l’activité & analyse des résultats
· 
Suivi des actions commerciales et reporting régulier

· 
Réalisation de veilles concurrentielles

· 
Analyse des indicateurs de performance (KPI, taux de conversion, satisfaction client)