Offre d'Alternance - Assistant Administration des Ventes ADV H/F

Description de l'offre

Une entreprise spécialisée dans le domaine de la climatisation recherche un ou une apprentie au sein d'une équipe à taille humaine. Le poste implique un travail direct avec le gérant, les équipes techniques et le commercial pour assurer la gestion administrative, la coordination des interventions et le suivi de la clientèle.

Les activités confiées couvrent plusieurs domaines :

·  Accueil téléphonique et relation client : prendre en charge les appels entrants, cerner les demandes, informer les interlocuteurs, transmettre les éléments aux personnes concernées et assurer un service de qualité.
·  Gestion des plannings et coordination : fixer les dates des interventions d'entretien, tenir à jour les agendas des techniciens, valider les créneaux avec les clients, traiter les ajustements et fluidifier la communication entre les usagers et le personnel technique.
·  Gestion administrative et commerciale : gérer les dossiers des clients, établir les devis sous le contrôle du gérant ou du commercial, enregistrer les données dans les logiciels de gestion, renseigner et ajuster les fiches clients ainsi que les références des produits.
·  Amélioration de l'organisation : repérer les points d'optimisation possibles, soumettre des idées pour perfectionner les méthodes de travail, la planification et le suivi client.

Les qualités et compétences attendues :

·  Motivation, rigueur et volonté d'apprendre.
·  Aisance dans les échanges téléphoniques et aptitude au travail en équipe.
·  Capacité à mener de front plusieurs missions et sens de l'organisation.
·  Une formation dans les domaines de l'administration des ventes, de la gestion administrative, de l'assistanat commercial ou de la relation client constitue un atout.
·  Aucune première expérience n'est exigée.
·  Le permis B est souhaité.

L'opportunité permet d'évoluer en autonomie, de progresser grâce à un encadrement régulier et de contribuer de façon concrète à l'activité de l'entreprise.

Modalités du contrat :

·  Rémunération fixée selon le cadre légal de l'apprentissage (pourcentage du SMIC indexé sur l'âge et le cycle de formation).
·  Présence d'un maître d'apprentissage dédié pour assurer le suivi durant toute la durée du contrat.
·  Horaires soumis à des variations, avec possibilité de travailler durant le week-end.