Mastère - Chargé(e) CRM et E-Commerce en Alternance Alternance / Apprentissage H/F
Alternance FRANCE Ventes
Description de l'offre
Description
Gestion du marketing direct
• Conception, mise en œuvre et suivi des campagnes marketing à destination de notre base de données clients (emailing, SMS, notifications…)
• Maintenance du système mailing automation
Analyse de données
• Analyser et interpréter les données clients pour identifier des tendances, comportements et opportunités
• Données KPI à analyser : taux d’ouverture, taux de clic, taux de désinscription, taux de conversion, revenus générés
Gestion du planning commercial des campagnes marketing
• Définir les objectifs de chaque campagne marketing (lancement de produits…)
• Mettre à jour le planning des campagnes en fonction des retours des équipes et des ajustements nécessaires/gérer les imprévus
• Assurer la communication entre les équipes internes et externes (agences, partenaires) pour une gestion plus fluide des campagnes
Service client BTOC
• Réponse client
• Modération avis client
• Gestion des retours et remboursements client