Incident Manager H/F

Description de l'offre

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Incident Manager H/F

·  NoveoCare
·  48.4509048,1.5407756
·  27 févr., 2026
79,710

Description

Dans le cadre de notre développement, nous proposons un Stage Incident Manager (H/F) sur notre site de Paris, à partir de Mars 2026, pour une durée de 6 mois. Vous intégrerez un environnement stimulant et propice à l'apprentissage, où l'expertise et l'accompagnement sont au coeur du quotidien. Sous la responsabilité de l'incident manager, vous participerez à la détection, à la qualification et à la résolution des incidents critiques afin de garantir la continuité de service pour nos utilisateurs. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Qualifier et aiguiller les demandes des services - Analyser les demandes entrantes et s'assurer de leur complétude avant de les transmettre aux équipes techniques ou partenaires - Identifier les demandes récurrentes qui pourraient être automatisées ou intégrées dans un "Self-Service" pour gagner en efficacité. - Aider au déploiement d'un outil de ticketing (GLPI)

Date de début

26 févr., 2026

Profil

Vous êtes actuellement en formation en Bac +2 à Bac +3 en informatique ou management des systèmes d'information et recherchez un stage formateur dans un environnement structurant. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, en particulier Excel. Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles : - Réactivité - Bonne communication (écrite et orale) - Esprit de synthèse - Diplomatie - Appétence pour la prestation de service

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Informatique_syst_reseaux

Durée (Mois)

6

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Banq_assur_finan