Hôtesse Service Client & Management en Alternance H/F

Description de l'offre

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Hôtesse Service Client & Management en Alternance H/F

·  Imc Alternance Groupe Randstad
·  Île-de-France
·  16 janv., 2026
78,712

Description

Reference : BRDC120126FNA75ML Tu cherches une alternance où tu ne seras pas "juste un stagiaire" ? Tu veux apprendre le commerce au coeur de Paris, dans une enseigne iconique ? L'IMC par Randstad et la FNAC s'associent pour propulser ta carrière. Sous la supervision des responsables de département, vous occupez un poste polyvalent alliant excellence opérationnelle et premières responsabilités managériales. - Excellence de la Relation Client : - Accueil & Conseil : Accueillir les clients, les orienter et les fidéliser en proposant les services adaptés (adhésion, billetterie, etc.). - Vente & Services : Réaliser des ventes de services et gérer les dossiers de financement. - Gestion des litiges : Prendre en charge les réclamations et résoudre les conflits avec professionnalisme et empathie. - Gestion Opérationnelle : - Assurer l'encaissement et la fluidité des flux clients. - Participer à la mise en rayon et au réassort des produits. - Animer l'ensemble de l'offre de services de l'enseigne. - Apprentissage du Management (Dimension Bac +3) : - Supervision de terrain : Participer au pilotage de l'activité quotidienne et superviser l'équipe en place. - Développement : Contribuer au développement du portefeuille client et à la performance du département.

Date de début

15 janv., 2026

Fonction

SAV_Hotline

Formation

RJ/Qualif/Ingenieur_B5

Secteur

Serv_entreprise