Gestionnaire en Assurances Solutions Clients - en Alternance H/F

Description de l'offre

Description

Nos atouts pour y parvenir ?Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.La direction de Carrefour Assurance (Carma)recherche un(e) :Gestionnaire en assurances Solutions Clients - en Alternance (F/H)ContexteChez Carrefour Assurance, nous avons une ambition claire : réinventer l'expérience client grâce à une approche unique mêlant innovation, technologie et expertise humaine.Ce qui nous rend uniques ?- Un service client omnicanal d'exception : Bien plus qu'un simple call center, notre centre de relation client est conçu pour offrir une expérience sur mesure, humaine et proactive. Chaque interaction vise un objectif : la satisfaction client.- L'alliance unique entre technologie et humain : Grâce à notre plateforme d'API innovante, Ideas, nous connectons les meilleures technologies et la Data à une gestion d'assurance portée par nos experts. C'est le meilleur des deux mondes : la puissance des outils numériques combinée à l'intelligence émotionnelle et à l'expérience de nos équipes.Les missions- Contribuer aux activités des services Consommateurs et Risque prévention - Répondre aux demandes réseau, groupe (Agences Carrefour banque, VAD, Coriolis, service du siège) concernant les demandes d'attestations spécifiques, sinistres et dérogations - Répondre aux demandes clients concernant les Produits PA, PF et Emprunteur. - Gérer les sinistres chiens chats et EPCSDans ce cadre, vous serez amené à :- Contribuer aux activités des services Consommateurs (analyse et gestion des réclamations) et de Risque prévention (évaluation des risques)- Répondre aux demandes réseau, groupe (Agences Carrefour banque, VAD, Intelcia, service du siège) concernant les demandes d'attestations spécifiques, sinistres et dérogations- Gérer et répondre aux demandes clients concernant les contrats et sinistres PA, PF et Emprunteur par courrier, mail et téléphone- Gérer les sinistres chiens chats (analyse dossier et indemnisation) et EPCS (gestion des Bons D'achat, traitement de la LAD et des équivalences TV)Votre profil- Etudiant(e) en alternance en BTS Assurance- Vous possédez une bonne aisance relationnelle avec le goût du travail en équipe- Vous êtes curieux avec un esprit volontaire- Vous disposez d'une bonne adaptabilité pour l'utilisation d'outils informatiquesInformations complémentaires- Entité : Carma- Lieu : Evry-Courcouronnes (Rue Jean-Mermoz)- Contraintes particulières : Horaires de 9h00 à 18H00 du lundi au vendredi- Type du contrat : Apprentissage- Durée du contrat : 2 ansRémunération attractive :Une rémunération fixe sur 13,5 mois (selon ancienneté).Une prime d'intéressement et de participation (selon ancienneté).Qualité de vie : 2 jours de télétravail possible après 6 mois d'ancienneté.Avantages financiers et sociaux :Un plan d'épargne salariale (PEG/PERCOL) avec abondement entreprise (selon ancienneté).12 % de remise sur vos achats Carrefour.Tickets restaurant et remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %.Mutuelle et régime de prévoyance.Offres CSE attractives.Envie de rejoindre l'aventure ?Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

Date de début

01 avr., 2025

Fonction

Compta_gestion_finance_audit

Durée (Mois)

2

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Distribution/Commerce de Gros