Formation Continue CADGA Roubaix 29/06/2026 Stage H/F

Description de l'offre

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Formation Continue CADGA Roubaix 29/06/2026 Stage H/F

·  Bloom alternance
·  Lille, France
·  12 mars, 2026
79,710

Description

Formation - Titre Professionnel RNCP41239 - Développez des compétences opérationnelles pour exercer un métier de terrain, au contact des usagers et des partenaires. Cette formation prépare à l'exercice d'un métier opérationnel centré sur la relation, le service et la mise en œuvre de procédures professionnelles, dans des environnements structurés (organismes, entreprises, collectivités, structures de services).Elle s'adresse à des adultes en reconversion professionnelle souhaitant acquérir des compétences directement mobilisables en emploi. Objectifs de la formation

* Obtenir la certification professionnelle RNCP41239

* Développer les compétences nécessaires pour exercer un métier opérationnel orienté relation et service

✅ Compétences visées :

* Accueillir, informer et accompagner des publics ou des clients

* Appliquer des procédures et un cadre réglementaire précis

* Gérer des situations professionnelles variées avec méthode et posture adaptée

* Assurer le suivi administratif et opérationnel des activités

* Travailler en équipe et en coordination avec différents interlocuteurs

* Utiliser les outils numériques et supports professionnels

Programme structuré en blocs de compétences CCP 1 - Accueil, information et relation professionnelle

* Accueillir les publics ou clients en présentiel et à distance

* Identifier les besoins et adapter sa communication

* Transmettre une information claire, fiable et conforme au cadre

* Adopter une posture professionnelle adaptée aux situations rencontrées

CCP 2 - Mise en œuvre des activités et procédures professionnelles

* Appliquer les procédures internes et réglementaires

* Gérer les situations courantes et imprévues

* Contribuer à la qualité du service rendu

* Utiliser les outils numériques et documents professionnels

CCP 3 - Suivi, coordination et travail en équipe

* Assurer le suivi des actions et des dossiers

* Travailler en coordination avec les équipes et partenaires

* Rendre compte de son activité

* Participer à l'amélioration continue des pratiques professionnelles

Modalités pédagogiques

* Blended learning - 100 % BIOPYK

* Présentiel encadré

* Distanciel synchrone (classes virtuelles)

* E-learning via LMS

Dates de la formation

* Rentrée : 29/06/2026

* Lieu de formation : 122 rue de Tourcoing, KAIROS, 59100 Roubaix

Débouchés professionnels

* Postes opérationnels dans les secteurs des services, de l'accueil, de l'administratif ou de la relation usagers / clients

* Structures publiques ou privées, entreprises, associations, organismes de services

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