Data Analyst - Réclamations Clients - Alternance H/F

Description de l'offre

Description

Vous êtes passionné par l'analyse de données et vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut !Au sein du service réclamation de la Direction Clients d'AXA France, nous recherchons un alternant motivé et passionné. Votre rôle consistera à contribuer à la supervision et à l'analyse des réclamations clients.Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :- Participer à l'établissement des reportings périodiques sous Power BI concernant le traitement des réclamations clients et le suivi de l'activité des équipes en relation avec la clientèle.- Réaliser des analyses permettant d'améliorer notre connaissance client en exploitant le Datalab (Pyspark)- Optimiser les outils existants, créer de nouveaux outils et rédiger leurs modes opératoires.- Contribuer à des études ponctuelles qualitatives concernant les réclamations clients.- Participer aux réflexions visant à élargir la couverture des reportings et analyses des réclamations clients sur tout le périmètre d'AXA France.- Collaborer avec les équipes pour assurer une bonne circulation de l'information et le partage des bonnes pratiques.

Date de début

16 juin, 2025

Profil

Vous préparez un Master 1 en data analyse, statistiques ou domaine équivalent. Vous cherchez une alternance d'une durée de 24 mois avec un rythme d'alternance en semaines ou en jours, à partir de septembre 2025.Compétences attendues :- Curiosité d'esprit, implication et rigueur.- Bonnes capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse.- Maîtrise de PowerBI, R, Python/Pyspark, VBA et Excel.- Esprit d'initiative et capacité à travailler au sein d'une petite équipe tout en échangeant avec de nombreux interlocuteurs.- Connaissance des DatabricksSi vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.

Fonction

Informatique_syst_info

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Protection financière