Customer Success Manager (CSM) – Alternance Alternance / Apprentissage H/F
Alternance Paris (Paris)
Description de l'offre
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Customer Success Manager (CSM) – Alternance Alternance / Apprentissage H/F
· Ed'up Business School
· Paris, France
· 01 mars, 2026
78,712
Description
Opérations & suivi quotidien : Participation au set up des comptes et à la configuration initiale des clients. Contribution au recouvrement (relances, suivi, coordination interne).
Création de contenus & support utilisateurs : Réalisation de tutoriels produits (via Loom). Mise à jour et amélioration de la documentation d'aide.
Relation client & amélioration continue : Recueil, analyse et priorisation des demandes clients. Accompagnement dans l'adoption des fonctionnalités et bonnes pratiques EdTech.
Travail transversal : Travailler en lien direct avec les équipes Produit, Dev, Support. Transformer les feedbacks clients en idées concrètes pour le produit. Participer à la structuration d'un pôle CSM en pleine construction.