Coordonnateur à Urgence Sécurité Gaz H/F

Description de l'offre

Description

Futur(e) apprenti(e) en BTS Support à l'Action Managériale? Nous vous offrons l'opportunité de vous épanouir durant votre alternance !L'imc Alternance Randstad recherche un(e) alternant(e) en BTS SAM pour son entreprise partenaireGRDF, en quête d'un nouveau talent débordant d'énergie pour se former au métier de coordinateur Appels Urgence & Dépannage !Missions- Traiter les appels des clients et des services de secours.- Dépanner les clients à distance lorsque cela est possible et renforcer leurfidélité.- Apporter un appui aux opérateurs, en répondant à leurs questions sur lesmétiers ou les systèmes d'information.- Piloter l'activité en temps réel et produire le reporting de la journée.- Gérer les incidents en coordination avec les exploitants.- Planifier les ressources et les activités pour garantir un service optimal.- Animer des points d'équipe, en préparant et en présentant des supportsadaptés.- Accompagner les managers dans leurs différentes missions.ProfilVous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et ta pédagogie.Vous êtes autonome, rigoureux(se), réactif(ve), et avez un bon esprit d'analyse.Vous êtes sensible à la sécurité et à l'aise avec les outils informatiques.Vous savez gérer les situations imprévues avec calme et efficacité.Vous souhaitez apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entrepriseagile et digitale.Vous voulez mettre vos compétences et vos valeurs au service de la transitionénergétique.Pourquoi choisir cette alternance ?Apprentissage pratique : Développez vos compétences tout en apprenant sur le terrain.Prime d'intéressement et/ou de participation avec possibilité d'abondement.Remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %.Accès à une restauration méridiennesur site.Accès au comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc.).Possibilité de réaliser des heures supplémentaires.Participation aux formations métier.Pas de frais de formation ni de participation financière demandée, l'alternance c'est 100% gratuit et rémunéré !

Date de début

08 mai, 2025

Expérience

Inf_1

Fonction

SAV_Hotline

Formation

RJ/Qualif/Employe_Operateur

Secteur

Serv_entreprise