Contrat Alternance Reception H/F

Description de l'offre

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Contrat Alternance Reception H/F

·  Best Western
·  Provence-Alpes-Côte d'Azur
·  07 janv., 2026
78,712

Description

Offre pour un contrat Alternance (50%Ecole/50%Travail) Rejoignez une équipe dynamique, passionnée par le client, au Best Western Premier ROOSEVELT, hôtel de 47 chambres et suites, doté d'un Bar Lounge, et d'une salle de réunion, situé dans le quartier touristique du carré d'or, accueillant une clientèle affaires et loisirs toute au long de l'année. En tant que Réceptionniste, vous assurez, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures. Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client . Vous devez également : Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre) Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais Véhiculer par votre attitude irréprochable l'état d'esprit et les valeurs de la marque auprès des clients et de vos collègues Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes Assurer les encaissements et respecter les procédures de caisse. Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe Selon les besoins participer au service au bar et/ou petit-déjeuner de l'hôtel Contribuer à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtel. Formation aux métiers de l'accueil ou première expérience réussie en réception Organisation et rigueur Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue selon les besoins de l'hôtel Sens du service, et du détail Passion pour le client Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle) Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative Flexibilité et polyvalence Compétences informatiques Avantages : - Mutuelle - Possibilité évolution en CDI - CE & avantages du groupe Best Western Les + de l'hôtel : Une entreprise à taille humaine avec un esprit d'équipe fort. Horaire 7h-14h ou 14h-21h. Vous bénéficiez d'une mutuelle entreprise, sur une base de 35h avec alternance pour les études. Possibilité d'être logé

Date de début

06 janv., 2026

Profil

Souriant, avec aisance relationnelle. Anglais indispensable, autre langue souhaitée Polyvalence Sérieux : Respect des horaires, tenue, langage.

Fonction

Restauration_hotellerie_tourisme

Formation

RJ/Qualif/BEP_CAP

Secteur

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