Conseiller Relation Client F/H – Alternance

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Conseiller Relation Client F/H – Alternance

·  COVEA
·  Strasbourg, France
·  01 avr., 2026
78,712

Description

Votre mission ? Dans les domaines de la gestion des dossiers décès, et des modifications de clause bénéficiaire, vous accompagnerez et prendrez en charge les demandes d'opération et de renseignements de nos différents interlocuteurs en créant une relation spécifique. Grâce à votre analyse et expertise, vous pourrez apporter le meilleur conseil/service via des retours d'instances écrites et/ou par téléphone. Et concrètement ? * Analyser votre dossier : réception de l'acte de décès, l'analyse de la fiscalité, lecture de la clause bénéficiaire, la réception des pièces justificatives, le règlement des bénéficiaires, dans le respect des délais règlementaires Eckert.
* La validation des opérations de modifications de clause bénéficiaires dans le respect du devoir de conseil.
* Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients
* Effectuer les recherches nécessaires au traitement du dossier et si nécessaire, faire appel aux référents techniques et juridiques.
* Garantir le respect des règles et des engagements contractuels de l'entreprise et la bonne application des dispositions légales et règlementaires en vigueur.
* Effectuer des propositions d'amélioration continue et faire remonter les informations utiles.
* Effectuer des appels sortants pour accompagner le réseau commercial et/ou pour donner de la visibilité sur des dossiers complexes/sensibles Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Informations supplémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !