Conseiller Clientèle - Alternance H/F

Description de l'offre

Description

Vous serez accueilli(e) au sein du Service Consommateurs durant toute la durée de votre alternance. La Direction Consommateurs met en oeuvre la relation clientèle dans toutes ses dimensions (accueil - gestion de dossiers clientèle - facturation - recouvrement - satisfaction), et assure la gestion de la proximité et de la solidarité au quotidien.Administratif clientèle- Participation au processus de facturation- Actions sur la qualité des consommations facturées- Vérification, actualisation et enrichissement de la base de données consommateurs- Traitement de la demande administrative de l'interlocuteur dans les domaines Consommateurs et de l'Eau- Remplacement ponctuel en accueil physique- Planification des campagnes de RDVParticipation à l'amélioration de la performance- Normalisation de nos fichiers- Faire évoluer nos pratiques et processus en y apportant un regard neuf- Suivi des indicateurs de performance- Participation aux actions de chasse aux produitsMener des actions de communication- Bâtir des mailings de communication- Créer des flyers pour accompagner les courriers envoyés aux consommateurs

Date de début

09 avr., 2025

Profil

- 2ème année BTS Administration d'Entreprise ou Licence Professionnelle (ou similaire)- Adaptabilité, implication, et dynamisme

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_particulier

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Energie_envir