Conseiller Client Après Vente Rav Formation + Alternance H/F

Description de l'offre

Ce parcours en alternance permet de se former au métier de Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), une qualification reconnue par la branche des services de l'automobile. En faisant le lien entre la clientèle et l'atelier, cette fonction joue un rôle central dans l'accompagnement des automobilistes tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

Les activités quotidiennes consistent à :

·  Prendre en charge l'accueil des clients et les orienter pour l'entretien ainsi que la réparation automobile ;
·  Coordonner et programmer les opérations avec les membres de l'atelier ;
·  Établir les ordres de réparation puis veiller à l'avancement des interventions ;
·  Mettre en avant des prestations et produits annexes ;
·  Assurer la remise des véhicules et maintenir le suivi de la relation client ;
·  Contribuer au développement de l'activité commerciale.

Ce cursus s'adresse à des personnes titulaires d'un Bac professionnel ou d'un BTS dans le secteur de la maintenance des véhicules légers ou dans le domaine commercial.

Les qualités et compétences requises sont :

·  Un sens affirmé du relationnel et du service aux clients ;
·  Des aptitudes pour la vente et le conseil ;
·  De la rigueur et un bon sens de l'organisation ;
·  La capacité à travailler en équipe ;
·  Une orientation marquée vers la satisfaction de la clientèle ;
·  Un intérêt porté au secteur automobile ainsi que des notions techniques basiques (une expertise mécanique n'est pas nécessaire).

La formation dure entre 8 et 16 mois et permet de valider le Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), inscrit au RNCP (RNCP 36885), niveau Bac +2 et délivré par l'ANFA.

Suite à ce cursus, diverses opportunités professionnelles sont envisageables :

·  Conseiller(e) Client Après-Vente ;
·  Gestionnaire d'atelier ;
·  Chef(fe) d'équipe ;
·  Cadre technique d'atelier ;
·  Responsable d'atelier.

Les candidatures sont ouvertes dès à présent.