Conseiller Client Après-Vente Automobile Rav H/F

Description de l'offre

Cette formation en alternance prépare au métier de Conseiller Client Après-Vente, qui sert d'intermédiaire entre l'atelier et la clientèle tout en contribuant à la satisfaction des usagers. Le secteur automobile recrute activement dans les concessions, les garages, les réseaux constructeurs et les centres automobiles, qui sont à la recherche de profils alliant aptitudes techniques, sens relationnel et organisation.

Le cursus aboutit à l'obtention du Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), une qualification certifiée au RNCP (RNCP 36885) et délivrée par l'ANFA, reconnue par la branche des services de l'automobile.

Après cette formation, plusieurs perspectives professionnelles sont envisageables :

·  Conseiller(e) Client Après-Vente
·  Gestionnaire d'atelier
·  Chef(fe) d'équipe
·  Cadre technique d'atelier
·  Responsable d'atelier

Les activités quotidiennes consistent à :

·  Recevoir les clients et les guider quant aux réparations et à l'entretien de leur automobile.
·  Coordonner et programmer les travaux auprès des équipes techniques.
·  Établir les ordres de réparation tout en contrôlant l'avancement des interventions.
·  Mettre en avant et commercialiser des services et produits additionnels.
·  Assurer la restitution des véhicules et le suivi du contact client.
·  Contribuer à l'essor commercial de la structure.

Les compétences et qualités attendues sont :

·  Un sens affirmé du relationnel et du service rendu au client.
·  Une orientation commerciale associée au goût pour le conseil.
·  De la rigueur et un bon sens de l'organisation.
·  Une aptitude à collaborer en équipe.
·  Une volonté constante de veiller à la satisfaction du client.
·  Un intérêt porté au monde de l'automobile et des notions techniques de base (aucune expertise pointue en mécanique n'est requise).

Conditions d'accès requises :

·  Être titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS axé sur le commerce ou sur la maintenance des véhicules légers.
·  Être éligible à un contrat de professionnalisation, à un contrat d'apprentissage, ou être demandeur d'emploi.

Le parcours de formation s'effectue sur une durée comprise entre 8 et 16 mois.