Conseiller Client Après-Vente Automobile Rav H/F
Alternance Lyon (Rhône)
Description de l'offre
Cette opportunité en alternance prépare au métier de Conseiller Client Après-Vente, véritable passerelle entre la clientèle et l'atelier, qui joue un rôle central dans la satisfaction des usagers. Le secteur automobile, notamment au sein des concessions, garages, centres auto et réseaux de constructeurs, recherche activement des profils alliant organisation, compétences techniques et sens de l'accueil.
Dans le cadre de cette activité, les missions consistent à :
· Prendre en charge l'accueil et guider la clientèle au sujet des réparations et de la maintenance automobile.
· Établir les ordres de réparation puis veiller à l'avancement des interventions.
· Programmer et coordonner les travaux avec les équipes en atelier.
· Procéder à la restitution des véhicules et assurer le suivi relationnel.
· Mettre en avant des prestations et des produits additionnels.
· Contribuer à la croissance commerciale de l'établissement.
Les prérequis et qualités attendus sont les suivants :
· Être titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS axé sur le commerce ou sur la maintenance des véhicules légers.
· Aptitudes relationnelles et sens aiguisé du service client.
· Intérêt pour le secteur automobile avec un socle de notions techniques élémentaires, sans nécessité d'être expert en mécanique.
· Rigueur, compétences d'organisation et orientation vers la satisfaction client.
· Fibre commerciale, attrait pour le conseil et aptitude au travail d'équipe.
Ce parcours dure de 8 à 16 mois et débouche sur le Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), inscrit au RNCP (RNCP 36885) et attribué par l'ANFA.
Le dispositif s'adresse aux personnes éligibles au contrat d'apprentissage ou de professionnalisation ainsi qu'aux demandeurs d'emploi.
Par la suite, ce diplôme ouvre des débouchés vers des postes de :
· Conseiller Client Après-Vente
· Chef d'équipe
· Gestionnaire d'atelier
· Cadre technique d'atelier
· Responsable d'atelier
Pour postuler, vous pouvez soumettre votre candidature dès à présent.