Conseiller Client Après-Vente Automobile Rav Formation + Alternance H/F

Description de l'offre

Cette offre propose d'intégrer un cursus en alternance menant à la qualification de Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), reconnue par la branche des services de l'automobile. En tant qu'intermédiaire central entre les clients et l'atelier, cette fonction joue un rôle déterminant dans la satisfaction client en prenant en charge le suivi et l'accompagnement tout au long de l'intervention technique sur le véhicule.

Le poste offre également des possibilités d'évolution future vers des métiers comme gestionnaire d'atelier, chef(fe) d'équipe, cadre technique d'atelier ou responsable d'atelier.

Les activités quotidiennes consistent à :

·  Prendre en charge l'accueil des clients et les guider concernant la réparation ainsi que l'entretien de leur automobile.
·  Planifier et coordonner les travaux avec le personnel technique.
·  Établir les ordres de réparation et contrôler le bon déroulement des opérations.
·  Présenter et commercialiser des services et produits additionnels.
·  Assurer la remise des véhicules et maintenir la relation client.
·  Contribuer à la dynamique commerciale de la structure.

Prérequis et compétences attendus :

·  Être titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS axé sur le commerce ou sur la maintenance des véhicules légers.
·  Posséder un excellent sens relationnel ainsi qu'un sens du service orienté vers la satisfaction de la clientèle.
·  Disposer d'une fibre commerciale et d'un attrait pour le conseil.
·  Faire preuve de rigueur et d'organisation.
·  Avoir l'esprit d'équipe.
·  Porter un intérêt au secteur automobile et détenir des bases techniques (l'expertise mécanique approfondie n'étant pas requise).

Le parcours prépare au Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), équivalent à un Bac +2 en 1 an, certifié au RNCP (RNCP 36885) et délivré par l'ANFA.

La formation dure de 8 à 16 mois et est ouverte aux candidats éligibles au contrat d'apprentissage. Vous pouvez candidater dès à présent.