Conseiller Client Après-Vente Automobile Rav - Alternance H/F

Description de l'offre

Le poste proposé s'inscrit dans le cadre d'un parcours en alternance menant au métier de conseiller après-vente, qui fait le lien entre la clientèle et l'atelier mécanique. Cette profession essentielle à la satisfaction des usagers est activement recherchée par les concessions, les garages, les réseaux de constructeurs et les centres automobiles, qui ont besoin de collaborateurs associant organisation, aisance relationnelle et savoirs techniques.

Au quotidien, les activités à réaliser comprennent :

·  Recevoir la clientèle et la guider concernant la maintenance et les réparations de son véhicule.
·  Planifier et coordonner les travaux avec le personnel de l'atelier technique.
·  Établir les ordres de réparation et contrôler le bon déroulement des interventions.
·  Mettre en avant et commercialiser des prestations ou produits annexes.
·  Assurer la restitution des véhicules et entretenir la relation avec les clients.
·  Contribuer à la croissance de l'activité commerciale.

Le profil attendu regroupe les éléments suivants :

·  Être titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS axé sur le commerce ou sur la maintenance des véhicules légers.
·  Aisance relationnelle, sens du service et intérêt marqué pour la satisfaction des clients.
·  Aptitudes commerciales et goût pour l'activité de conseil.
·  Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe.
·  Affinité avec le secteur automobile et bases techniques élémentaires (une expertise pointue en mécanique n'est pas requise).

La formation dure entre 8 et 16 mois et permet de valider le Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), inscrit au RNCP (RNCP 36885) et certifié par l'ANFA.

Le cursus est ouvert aux demandeurs d'emploi ainsi qu'aux personnes éligibles à un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

À l'issue de l'obtention du titre, des évolutions de carrière sont envisageables vers des postes de conseiller client après-vente, gestionnaire d'atelier, chef d'équipe, cadre technique d'atelier ou responsable d'atelier.