Conseiller Client Après-Vente Automobile Rav - Alternance H/F

Description de l'offre

Cette formation en alternance prépare au métier de Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), une certification homologuée par la branche des services de l'automobile. Ce poste place le professionnel en lien direct entre la clientèle et l'atelier, en assurant un rôle central pour répondre aux attentes des clients tout au long de la prise en charge mécanique.

Les garages, concessions, réseaux de constructeurs et centres auto recherchent des profils réunissant sens du contact, compétences organisationnelles et bases techniques.

Les activités quotidiennes comprennent :

·  Prendre en charge les clients et leur prodiguer des conseils pour la maintenance et la réparation de leur automobile.
·  Établir les ordres de réparation et contrôler le bon déroulement des interventions.
·  Programmer et coordonner les travaux auprès des équipes de techniciens.
·  Mettre en avant des prestations et des produits annexes.
·  Prendre part au développement de l'activité commerciale de la structure.
·  Effectuer la remise des véhicules et maintenir la relation avec les usagers.

Prérequis et qualités attendus :

·  Être titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS axé sur le commerce ou sur la maintenance des véhicules légers.
·  Aisance relationnelle et orientation marquée vers le service client.
·  Sens du commerce et intérêt pour le conseil.
·  Méthode, rigueur et disposition pour le travail collectif.
·  Sensibilité aux enjeux de satisfaction client.
·  Intérêt pour le secteur automobile et notions de base en technique, sans obligation de maîtriser la mécanique de manière experte.

Le parcours prépare au Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), inscrit au RNCP (RNCP 36885) et décerné par l'ANFA. Le cycle s'étend sur une durée allant de 8 à 16 mois.

Le dispositif s'adresse aux demandeurs d'emploi ainsi qu'aux personnes remplissant les conditions d'un contrat de professionnalisation ou d'apprentissage.

Des évolutions professionnelles sont envisageables à terme vers des postes de Conseiller(e) Client Après-Vente, gestionnaire d'atelier, chef(fe) d'équipe, cadre technique d'atelier ou responsable d'atelier.