Conseiller Client Après-Vente Automobile Rav - Alternance H/F

Description de l'offre

Dans le cadre d'un cursus en alternance, cette opportunité permet d'intégrer le parcours de Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), reconnu par la branche des services de l'automobile. Ce poste sert de passerelle entre les clients et les équipes de l'atelier mécanique pour veiller à la satisfaction de la clientèle.

Les garages, centres automobiles, concessions et réseaux de constructeurs embauchent activement des profils alliant sens du service, méthode et notions techniques.

Les activités quotidiennes comprennent :

·  Prendre en charge les clients, les orienter et leur apporter des conseils pour les opérations d'entretien et de réparation.
·  Établir les ordres de réparation puis veiller à l'avancement des interventions.
·  Coordonner et programmer le travail avec le personnel de l'atelier.
·  Mettre en avant des prestations et des produits annexes.
·  Contribuer à la croissance de l'activité commerciale.
·  Restituer les véhicules aux automobilistes et assurer le suivi de la relation client.

Compétences et qualités attendues :

·  Aisance relationnelle et sens prononcé du service.
·  Rigueur et sens de l'organisation.
·  Appétence commerciale et goût prononcé pour le conseil.
·  Capacité à collaborer au sein d'un groupe.
·  Attention constante portée à la satisfaction client.
·  Attrait pour le secteur de l'automobile avec des notions techniques de base, sans qu'un niveau d'expert en mécanique ne soit exigé.

Conditions d'accès :

·  Être titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS axé sur le commerce ou sur la maintenance des véhicules légers.
·  Offre accessible aux candidats éligibles au contrat d'apprentissage, au contrat de professionnalisation ainsi qu'aux demandeurs d'emploi.

Le parcours prépare au Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), enregistré au RNCP (RNCP 36885) et décerné par l'ANFA.

La durée du cursus s'étend de 8 à 16 mois.

Des débouchés ultérieurs sont envisageables vers des postes de Conseiller Client Après-Vente, Chef d'équipe, Gestionnaire d'atelier, Cadre technique d'atelier ou Responsable d'atelier.