Conseiller Client Après-Vente Automobile Rav - Alternance H/F

Description de l'offre

Ce cursus en alternance prépare au métier d'intermédiaire entre l'atelier et la clientèle, qui joue un rôle déterminant dans la satisfaction des usagers. Il s'adresse aux personnes attirées par le secteur automobile, le relationnel et le travail d'équipe, au sein d'un domaine où les garages, concessions, réseaux de constructeurs et centres auto recrutent activement.

Les activités quotidiennes consistent à :

·  Prendre en charge l'accueil et guider la clientèle quant aux réparations et à la maintenance de leur véhicule.
·  Établir les ordres de réparation tout en contrôlant l'avancement des interventions.
·  Coordonner le planning des opérations avec les intervenants techniques.
·  Mettre en avant des prestations et produits annexes.
·  Contribuer à la croissance de l'activité commerciale de la structure.
·  Remettre les clés des véhicules aux usagers et assurer le suivi relationnel.

Prérequis et compétences attendues :

·  Être titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS en maintenance des véhicules légers ou à dominante commerciale.
·  Posséder un bon contact relationnel et le sens du service.
·  Manifester un attrait pour le conseil ainsi qu'une appétence commerciale.
·  Faire preuve de rigueur et d'organisation.
·  Avoir l'esprit d'équipe.
·  Accorder une grande importance à la satisfaction des usagers.
·  Montrer de l'intérêt pour l'automobile accompagné de notions techniques de base (la maîtrise pointue de la mécanique n'est pas requise).

Le parcours dure entre 8 et 16 mois et permet de viser le Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), inscrit au RNCP (RNCP 36885) et certifié par l'ANFA.

Le dispositif s'adresse aux demandeurs d'emploi ainsi qu'aux profils éligibles au contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

À l'issue de l'obtention du diplôme, plusieurs évolutions de carrière sont envisageables :

·  Conseiller Client Après-Vente.
·  Chef d'équipe.
·  Gestionnaire d'atelier.
·  Cadre technique d'atelier.
·  Responsable d'atelier.