Conseiller Client Après-Vente Automobile Rav - Alternance H/F

Description de l'offre

Cette formation en alternance prépare au métier de réceptionnaire après-vente de véhicules légers (RAV), un certificat professionnel reconnu par la branche des services de l'automobile. Ce poste sert de passerelle centrale entre les automobilistes et l'atelier, en assurant un rôle déterminant pour la satisfaction de la clientèle dans un domaine qui recrute (concessions, réseaux constructeurs, garages et centres automobiles).

Les activités quotidiennes consistent à :

·  Prendre en charge les clients et leur prodiguer des conseils pour la réparation et l'entretien de leur véhicule.
·  Établir les ordres de réparation et contrôler le bon déroulement des interventions.
·  Programmer et planifier les opérations avec les équipes d'atelier.
·  Commercialiser des prestations et produits additionnels.
·  Restituer les véhicules et maintenir la relation client.
·  Contribuer à la croissance commerciale de l'activité.

Prérequis et compétences attendus :

·  Être titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS axé sur le commerce ou sur la maintenance des véhicules légers.
·  Sens aigu du service client et très bon relationnel.
·  Appétence commerciale et goût prononcé pour le conseil.
·  Rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe.
·  Priorité donnée à la satisfaction des usagers.
·  Intérêt pour le secteur automobile et notions techniques de base (sans nécessité de maîtriser parfaitement la mécanique).

Informations sur le cursus :

·  Parcours préparant au Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), inscrit au RNCP (RNCP 36885) et certifié par l'ANFA.
·  Durée du cursus : de 8 à 16 mois.
·  Ouvert aux demandeurs d'emploi ainsi qu'aux candidats éligibles à un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.
·  Débouchés possibles par la suite : conseiller client après-vente, chef d'équipe, gestionnaire d'atelier, cadre technique d'atelier ou responsable d'atelier.