Conseiller Client Après-Vente Automobile Rav - Alternance H/F

Description de l'offre

Le poste proposé s'inscrit dans le cadre de la formation Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), qualification reconnue par la branche des services de l'automobile et enregistrée au RNCP (RNCP 36885, délivrée par l'ANFA). En assurant le lien entre l'atelier et la clientèle, ce rôle centralise la prise en charge des véhicules pour répondre aux attentes des clients au sein d'un secteur comprenant les concessions, garages, réseaux constructeurs et centres automobiles.

Les activités quotidiennes s'articulent autour des missions suivantes :

·  Accueillir les clients et leur apporter des conseils concernant l'entretien ou la remise en état de leur véhicule.
·  Planifier et coordonner les travaux avec les membres de l'équipe technique.
·  Établir les ordres de réparation et contrôler le bon déroulement des interventions.
·  Commercialiser des prestations et produits annexes pour contribuer au développement commercial.
·  Prendre en charge la restitution des véhicules ainsi que le suivi de la relation client.

Ce parcours requiert les prérequis et aptitudes ci-dessous :

·  Être titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS dans le secteur de la maintenance des véhicules légers ou dans une filière commerciale.
·  Avoir la fibre commerciale, le goût du conseil et une orientation marquée vers la satisfaction client.
·  Disposer d'un bon sens du relationnel et du service client, tout en appréciant le travail collectif.
·  Faire preuve de rigueur et de sens de l'organisation.
·  Porter un intérêt au milieu automobile et posséder des notions techniques élémentaires, sans exigence d'une expertise poussée en mécanique.

Informations relatives à la formation :

·  Durée de l'alternance : 8 à 16 mois.
·  Dispositif ouvert aux demandeurs d'emploi ainsi qu'aux candidats éligibles à un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.
·  Débouchés et perspectives après l'obtention du titre : Conseiller Client Après-Vente, Chef d'équipe, Gestionnaire d'atelier, Cadre technique d'atelier, Responsable d'atelier.