Conseiller Client Après-Vente Automobile Rav - Alternance H/F

Description de l'offre

Le poste proposé permet d'intégrer en alternance la formation Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), certifiée par la branche des services de l'automobile. Ce cursus répond aux besoins de recrutement des garages, concessions, réseaux de constructeurs et centres automobiles, qui recherchent des compétences mêlant maîtrise technique, organisation et relationnel client.

Assurant le lien direct entre les clients et l'atelier de réparation, ce rôle contribue de manière essentielle à la satisfaction de la clientèle tout au long du suivi du véhicule.

Les activités quotidiennes consistent à :

·  Prendre en charge l'accueil des clients et les orienter concernant l'entretien ou la remise en état de leur véhicule.
·  Planifier et coordonner les rendez-vous et interventions en liaison avec l'équipe technique.
·  Établir les ordres de réparation et veiller à l'avancement des opérations.
·  Présenter et commercialiser des prestations ainsi que des produits additionnels.
·  Assurer la restitution des véhicules et maintenir un contact de qualité avec les clients.
·  Contribuer à l'essor commercial de l'établissement.

Critères et qualités attendus :

·  Être titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS, soit dans la maintenance des véhicules légers, soit avec une orientation commerciale.
·  Aisance relationnelle affirmée et orientation vers le service client.
·  Sens du commerce, goût pour le conseil et souci permanent de satisfaire le client.
·  Méthode, rigueur et aptitude pour le travail d'équipe.
·  Intérêt pour le secteur automobile assorti de notions techniques élémentaires (une expertise mécanique n'est pas requise).

Modalités et perspectives liées à la formation :

·  Parcours préparant au Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), délivré par l'ANFA et inscrit au RNCP (RNCP 36885).
·  Durée du cursus : de 8 à 16 mois.
·  Ouvert aux demandeurs d'emploi ainsi qu'aux candidats éligibles à un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.
·  Débouchés possibles après validation : Conseiller Client Après-Vente, Gestionnaire d'atelier, Chef d'équipe, Cadre technique d'atelier ou Responsable d'atelier.