Conseiller Client Après-Vente Automobile Rav - Alternance H/F

Description de l'offre

Le poste proposé consiste à assurer le lien entre l'atelier mécanique et la clientèle en intégrant le parcours en alternance de Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), un cursus reconnu par la branche des services de l'automobile. Ce secteur regroupe des opportunités d'embauche au sein de garages, concessions, réseaux de constructeurs et centres automobiles.

En tant qu'intermédiaire central pour la prise en charge des véhicules, les activités quotidiennes s'articulent autour des missions suivantes :

·  Accueillir la clientèle et lui délivrer des conseils concernant les réparations et la maintenance de leur automobile.
·  Coordonner et programmer les opérations techniques avec l'équipe d'atelier.
·  Établir les ordres de réparation tout en contrôlant l'avancement des interventions.
·  Mettre en avant des prestations ainsi que des produits annexes pour soutenir le développement commercial.
·  Assurer la remise des clés et des véhicules tout en veillant à la satisfaction des usagers.

Les prérequis et aptitudes attendus pour ce parcours :

·  Être titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS, soit à orientation commerciale, soit spécialisé dans la maintenance des véhicules légers.
·  Porter un intérêt au monde de l'automobile et détenir des bases techniques (l'expertise approfondie en mécanique n'est pas demandée).
·  Aisance relationnelle, sens aiguisé du service et focus sur la satisfaction des clients.
·  Capacités d'organisation, méthode et rigueur.
·  Attrait pour la vente, le conseil et le travail collectif.

Informations relatives à l'offre et à la formation :

·  Préparation du Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), diplôme certifié ANFA et inscrit au RNCP (RNCP 36885).
·  Durée du cursus : de 8 à 16 mois.
·  Ouvert aux candidats éligibles au contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, ainsi qu'aux demandeurs d'emploi.
·  Débouchés professionnels envisageables par la suite : Conseiller(e) Client Après-Vente, Chef(fe) d'équipe, Gestionnaire d'atelier, Cadre technique d'atelier ou Responsable d'atelier.