Conseiller Client Après-Vente Automobile Rav - Alternance H/F

Description de l'offre

Le poste fait le lien direct entre les clients et l'atelier de réparation, occupant ainsi un rôle central pour répondre aux attentes de la clientèle. Cette opportunité permet de suivre en alternance la formation de Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), un parcours qualifiant homologué par la branche des services de l'automobile.

Le secteur compte de nombreux recrutements au sein des concessions, des garages, des centres automobiles ainsi que des réseaux de constructeurs, qui recherchent des profils alliant compétences relationnelles, rigueur d'organisation et notions techniques.

Les activités quotidiennes consistent à :

·  Prendre en charge l'accueil des clients et les orienter concernant la maintenance ou les réparations mécaniques.
·  Établir les ordres de réparation puis superviser l'avancement des interventions.
·  Coordonner et programmer les opérations avec les équipes d'atelier.
·  Mettre en avant des prestations et des produits annexes.
·  Assurer la restitution des véhicules et maintenir un suivi relationnel de qualité.
·  Contribuer à la dynamique commerciale globale de l'établissement.

Prérequis et compétences attendues :

·  Être titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS, soit dans la maintenance de véhicules légers, soit à dominante commerciale.
·  Aptitudes relationnelles développées et sens poussé du service client.
·  Intérêt prononcé pour le secteur automobile et bases techniques élémentaires (une expertise mécanique approfondie n'est pas demandée).
·  Capacités d'organisation, rigueur et esprit d'équipe.
·  Sens du conseil et tempérament commercial.
·  Volonté constante de veiller à la satisfaction du client.

La formation dure entre 8 et 16 mois et permet d'obtenir le Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), certifié par l'ANFA et inscrit au RNCP (RNCP 36885).

Le cursus est ouvert aux candidats remplissant les critères pour un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, ainsi qu'aux demandeurs d'emploi.

Ce parcours offre ensuite des perspectives d'évolution vers des postes de Conseiller Client Après-Vente, Chef d'équipe, Gestionnaire d'atelier, Cadre technique d'atelier ou Responsable d'atelier.